Questions fréquentes (FAQ)

Réponses aux questions les plus importantes sur Slonge Billing.

Généralités

Qu’est-ce que Slonge Billing ?

Slonge Billing est un logiciel cloud de facturation et de comptabilité destiné aux PME suisses. Il offre la gestion des clients, la saisie du temps de projet, la facturation avec la Swiss QR-bill, la gestion des dépenses avec saisie des justificatifs par IA et la comptabilité en partie double selon le standard des PME.

À qui s’adresse Slonge Billing ?

• Freelances et indépendants
• Petites et moyennes entreprises (PME)
• Prestataires de services et consultants
• Agences et entreprises informatiques
• Entreprises artisanales

Quelles langues sont prises en charge ?

L’interface utilisateur est en allemand. La documentation est disponible en allemand et en anglais.

Où mes données sont-elles stockées ?

Vos données sont stockées sur des serveurs en Suisse. Nous respectons les exigences de la loi suisse sur la protection des données (LPD).

Compte et connexion

Comment créer un compte ?

Rendez-vous sur slonge-billing.ch et cliquez sur « Tester gratuitement ». Vous bénéficiez d’une période d’essai de 30 jours avec toutes les fonctionnalités.

J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

1. Allez sur la page de connexion
2. Cliquez sur « Mot de passe oublié ? »
3. Saisissez votre adresse e-mail
4. Suivez le lien dans l’e-mail

Qu’est-ce que l’authentification à deux facteurs (MFA) ?

La MFA est une couche de sécurité supplémentaire. Après le mot de passe, vous devez saisir un code provenant de votre application d’authentification. Applications recommandées : Google Authenticator, Authy, 1Password.

Puis-je gérer plusieurs entreprises ?

Oui, en tant qu’utilisateur, vous pouvez être membre de plusieurs organisations (tenants). Changez via le menu déroulant dans la navigation.

Facturation

Qu’est-ce qu’une facture QR ?

La facture QR est le standard suisse pour les factures depuis 2020. Elle contient un code QR que les clients peuvent scanner avec leur application bancaire. Toutes les informations de paiement sont contenues dans le code.

Ai-je besoin d’une QR-IBAN ?

• QR-IBAN : requise pour la référence QR (QRR)
• IBAN standard : suffisante pour la référence SCOR ou sans référence

Demandez la QR-IBAN à votre banque.

Puis-je créer des factures en euros ?

Oui, vous pouvez définir la monnaie par projet. Les monnaies prises en charge sont CHF, EUR, USD et GBP.

Comment envoyer des factures automatiquement ?

1. Créez la facture en tant que brouillon
2. Cliquez sur « Planifier »
3. Sélectionnez la date d’envoi
4. La facture est envoyée automatiquement par e-mail

Comptabilité

Qu’est-ce que le plan comptable suisse des PME ?

Le plan comptable des PME est un système de comptes standardisé pour les entreprises suisses :

• 1xxx : Actifs (patrimoine)
• 2xxx : Passifs (dettes, capitaux propres)
• 3xxx-5xxx : Produits
• 6xxx-8xxx : Charges

Que signifie la comptabilité en partie double ?

Dans la comptabilité en partie double, chaque opération commerciale est comptabilisée sur au moins deux comptes : doit et avoir. Les totaux doivent toujours être égaux.

Quels taux de TVA s’appliquent en Suisse ?

Puis-je exporter ma comptabilité vers ma ou mon fiduciaire ?

Oui, sous Comptabilité > Export, vous pouvez exporter les données au format Abacus ou ASR.

Fonctions IA

Que permet la saisie de justificatifs par IA ?

L’IA reconnaît automatiquement :

• Le montant
• La date
• Le fournisseur/vendeur
• Le montant de TVA (si reconnaissable)

Vous photographiez le justificatif, et l’IA préremplit le formulaire.

Comment fonctionne l’assistant de saisie comptable par IA ?

L’assistant analyse les dépenses et propose des écritures adaptées :

• Quel compte de charges ?
• Quel compte de contrepartie ?
• Traitement de la TVA

Vous vérifiez et confirmez les propositions.

De combien de requêtes IA est-ce que je dispose ?

Prix et abonnement

Combien coûte Slonge Billing ?

• Période d’essai : 30 jours gratuits
• Standard : CHF 14.90/mois
• AI Pro : CHF 29.90/mois

Tous les prix TVA incluse.

Puis-je résilier à tout moment ?

Oui, la résiliation mensuelle est possible à tout moment. L’accès reste valable jusqu’à la fin de la période payée.

Que se passe-t-il après la période d’essai ?

Vous choisissez un plan ou votre accès est mis en pause. Vos données restent stockées pendant 90 jours.

Technique

Quels navigateurs sont pris en charge ?

• Chrome (recommandé)
• Firefox
• Safari
• Edge

Les deux versions les plus récentes de chacun.

Existe-t-il une application mobile ?

L’application web est optimisée pour les appareils mobiles. Une application native est prévue.

Puis-je travailler hors ligne ?

Non, Slonge Billing nécessite une connexion Internet.

Comment sauvegarder mes données ?

Sous Paramètres > Backup, vous pouvez créer un export complet de vos données (format JSON).

Glossaire

Contact et support

Comment contacter le support ?

• E-mail : [email protected]
• Chat in-app : cliquez sur l’icône d’aide
• Documentation : slonge-billing.ch/docs

Priority Support (AI Pro)

Avec AI Pro, vous bénéficiez de :

• Réponse dans les 4 heures
• Support par chat
• Support téléphonique (lu-ve 9h-17h)